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Persuabilidade - Converta seus usuários em clientes

Código: 5083

Ester Pallarès, David Boronat

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A evolução da internet obriga todas as empresas, de pequeno e grande porte, a fazer de seus sites o centro de toda a atividade comercial. Este livro serve principalmente para mostrar quais devem ser os passos rumo a esse objetivo, oferecendo ao leitor um guia para reformular a sua página web a fim de convertê-la em algo mais do que um simples cartão de visitas. A página web deve conduzir o usuário ao objetivo estabelecido: sua conversão em assinante, lead ou cliente, valendo-se, para tanto, de argumentos racionais e fatores emocionais.
O acrônimo persuabilidade é composto pelos termos persuasão e usabilidade. O primeiro é entendido como o processo pelo qual as pessoas são conduzidas a adotar uma ideia, atitude ou ação, através de argumentos racionais e fatores emocionais. O segundo, uma disciplina que facilita o acesso dos usuários ao conteúdo de um site. A persuabilidade é o próximo passo nesse processo de conversão e deve ser uma ferramenta que auxilie o cliente a tomar a decisão mais acertada, dotando-lhe, para tanto, das informações mais completas.

Sobre os autores:
Ester Pallarès é formada em Comunicação Audiovisual pela Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) e Mestre em Design de Aplicações Multimídia pela Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). É doutoranda em Comunicação Persuasiva pela Universitat Pompeu Fabra (UPF) e consultora de marketing on-line na Multiplica de São Paulo
David Boronat é formado em Direção e Administração de Empresas pela ESADE – Ramon Llull University e Mestre em International Business pela British Columbia University. É sócio-fundador da Multiplica e um reconhecido especialista em internet, com longa trajetória como consultor, professor e palestrante na Espanha e na América Latina.

Sumário resumido:
- Posicionando sua marca: a primeira impressão é a que fica
- Credibilidade: o primeiro passo para se fazer ouvir
- Arquitetura da persuasão: introduzindo marketing na arquitetura da informação
- Principais conteúdos e funcionalidades para converter
- Copys: palavras que convencem
- Chamadas de ação que provocam o clique
- Criando sensação de urgência: é agora ou nunca
- Case Apontador: dobrando as conversões a partir da página POI
- Social commerce: um divisor de águas
- Fan pages que convertem. Por Adriano Vieland
- Persuadindo na TV interativa. Por Nixa Espínola Bustamante
- Da persuabilidade à web inteligente. Considerações finais