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    Engajamento do Staff Clínico e Apoio - De 07/04/2021 à 17/05/2021

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    Especificações

    Descrição

    Especificações

    Tipo de produtoCursos

    Informações do curso

    Programação

    Conceitos, evolução e modelos atuais da experiência do colaborador
    Desenvolvendo a experiência do colaborador: design e jornada
    Atores envolvidos na experiência do colaborador
    Conceito e engajamento na prática
    Principais práticas das empresas
    Pipeline de liderança – os diferentes estágios da liderança
    Competências da liderança
    Liderança situacional – como direcionar ações de acordo com a diversidade e nível de maturidade da equipe
    Papel do líder no engajamento para melhorar a experiência do colaborador
    Cultura e padrão de atendimento, perfil do consumidor/cliente/paciente
    Modelo Disney e Modelo Einstein de experiência do paciente e colaborador
    Sobre o cursoAs expectativas da força de trabalho têm se misturado com as do consumidor. Nesse contexto, é necessário avaliar o que realmente engaja e motiva cada profissional, buscando alinhar políticas, programas e práticas que atendam e coloquem o indivíduo no centro das relações profissionais.O curso de Atualização EAD em Engajamento do Staff Clínico e Apoio abordará diferentes conceitos, cases e referências que se utilizam da estratégia da experiência do colaborador, da percepção e das expectativas para direcionar suas ações.
    Objetivos

    Entender os diferentes conceitos e modelos para definição de experiência e engajamento dos profissionais;

    Identificar, desenvolver e monitorar ferramentas para entendimento das expectativas, engajamento e experiência dos colaboradores;

    Avaliar o cenário atual e propor plano de trabalho para construção das ações necessárias para o engajamento das equipes;

    Conhecer cases práticos de empresas que possuem a cultura e modelo de engajamento implementado, para referência e entendimento das possíveis referências e benchmarking;

    Implementar práticas que intensifiquem o engajamento das equipes, estabelecendo um ambiente de trabalho saudável.

     

    Carga horária30 horas
    ModalidadeOn-line
    CertificaçãoAo fim do curso, o aluno receberá o certificado de conclusão do curso de Atualização EAD em Engajamento do Staff Clínico e Apoio. Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual em até 15 dias corridos após a conclusão do curso.

    Sobre o autor

    Currículohttps://manole.vteximg.com.br/arquivos/padrao-manole-livros2.png
    Entenda os conceitos e modelos para definição de experiência e construção das ações necessárias para o engajamento de equipes.

    TemplateEvento