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    Jornada do Paciente - De 10/03/2021 à 19/04/2021

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    Especificações

    Descrição

    Especificações

    Tipo de produtoCursos

    Informações do curso

    Programação

    Jornada de Consumo e suas Etapas
    Jornada Real x Jornada Ideal
    Criando Perfis de Pacientes
    Analisando Pontos de Contato
    Desenhando a Etapa de Senso Evocado
    Desenhando a Etapa de Consideração
    Desenhando a Etapa de Compra
    Desenhando a Etapa de Uso
    Desenhando a Etapa de Recompra/Recomendação
    Plano de Ações
    Jornada do Cuidado

    Carga horária total: 30 horas
    Data de Início11/11/2020 até 21/12/2020
    Sobre o cursoEste curso irá ensinarcomo construir a Jornada do Paciente: suas etapas, pontos de atenção, indicadores, metas e ganhos propostos.
    Diferenciais

    Discussão sempre permeada com especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein

    Vídeos com especialistas que atuam no Hospital Israelita Albert Einstein, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes

    Curso 100% online com acompanhamento de um professor-tutor

    Videoconferências com participação online do aluno.

    Objetivos

    construir jornadas dos pacientes;

    entender quais públicos devem ter suas jornadas mapeadas;

    analisar de forma crítica os pontos de contato oferecidos;

    elaborar roteiros de entrevistas para desenho da jornada;

    seguir check lists que garantam uma jornada eficiente para a instituição.

    Carga horária30 horas

    Sobre o autor

    Currículohttps://manole.vteximg.com.br/arquivos/padrao-manole-livros2.png
    Jornada do Paciente

    TemplateEvento