Ana Paula Lopes de Melo Pimenta: Coordenadora do Leforte Ensino e Cultura. Mestre em Ciências da Saúde pela Escola Paulista de Medicina da Universidade Federal de São Paulo (EPM-Unifesp). Pós-graduada em Pneumologia pela EPM-Unifesp. Aperfeiçoamento em Bioética Aplicada às Pesquisas Envolvendo Seres Humanos pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz). Certificação Black Belt pela QSP. Eliana Aparecida Atademos de Oliveira: Coordenadora Corporativa de Projetos e Processos dos Hospitais Leforte. Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS). Pós-graduada em Gestão Empresarial pela USCS. MBA em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Santo André. Certificação Black Belt pela QSP. Formação em Lean Healthcare pelo Lean Institute.

Capítulo I – Quebra de paradigma Capítulo II – A filosofia Lean na visão da qualidade Capítulo III – Implementando o Lean em nossos hospitais Capítulo IV – Case 1 – Pronto-socorro Capítulo V - Case 2 – Sala Lean no centro cirúrgico Capítulo VI - Case 3 – Tecnologia da informação Capítulo VII - Compartilhando conhecimento – a criação da Academia Lean Healthcare