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Especificações
Descrição
Especificações
| Tipo de produto | Cursos |
|---|
Informações do curso
| Programação |
| |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sobre o curso | O ponto central no relacionamento com o cliente é viabilizar uma experiência satisfatória, por isso todos os profissionais devem estar alinhados em todos os pontos de contato. Logo, este curso visa capacitar o profissional no planejamento e execução com excelência do atendimento ao cliente. | |||||||||||||
| Diferenciais | Discussão sempre permeada com especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein; | |||||||||||||
| Objetivos | compreender como um bom atendimento impulsiona uma diferenciação e é economicamente importante; distinguir os conceitos de hospitalidade e humanização; aplicar as ferramentas de serviço necessárias para prestar um atendimento ao cliente; implantar SAC em saúde. | |||||||||||||
| Carga horária | 15 hras | |||||||||||||
| Modalidade | On-line | |||||||||||||
| Certificação | Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de conclusão do Curso de Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde. Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual, em até 15 dias corridos após a conclusão do curso. |
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