20 horas

O Certificado será conferido aos alunos que obtiverem ao menos 70% de frequência nas videoaulas do curso.

Gustavo Fernandes Moreira Juliana Maria Ramos de Souza

• Foco exclusivo no DE. Não é gestão hospitalar genérica adaptada. O conteúdo foi construído a partir da realidade operacional da emergência. • Corpo docente que pratica o que ensina. Coordenadores de DE de alta complexidade com formação em gestão (MBA Einstein) e credencial ABRAMEDE. • Tríade liderança + operação + segurança. Conexão que nenhum outro curso no Brasil faz de forma integrada em um único programa. • Selo ABRAMEDE e distribuição Manole. Credibilidade científica e alcance nacional por meio de canais já consolidados.

Aulas teóricas 1 Mercado de Saúde e o DE no Ecossistema 2 Liderança e Gestão de Equipes no DE 3 Fluxo do Paciente no DE 4 Superlotação e Gestão de Crises 5 Qualidade e Segurança do Paciente 6 Comunicação Efetiva e HCRM 7 Erros, Just Culture e Segunda Vítima 8 Indicadores e Gestão Baseada em Dados 9 Performance Econômica do DE 10 Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos 11 Burnout e Bem-Estar Profissional Módulos bônus 1- Carreira em Emergência 2 - Inovação na Emergência (IA, telemedicina, tendências) 3 - Experiência do Paciente (NPS, patient journey) 4 - Governança Clínica 5 - Design e Espaço Físico do DE

Emergencista que aspira à liderança: – Saiu da residência com vontade de mudar, mas sem ferramentas de gestão – Quer pleitear coordenação e precisa de linguagem e método para dialogar com a direção – Não encontra formação específica para gestão de DE no mercado Coordenador recém-empossado (médico ou enfermeiro): – Assumiu a gestão sem preparo formal e opera no modo "apagar incêndio" – Não domina indicadores, dimensionamento de equipe, protocolos de superlotação – Sofre cobrança por resultados que ainda não sabe medir nem comunicar Gestor hospitalar ou administrador: – Precisa entender a lógica operacional do DE para tomar decisões estratégicas – Busca indicadores e benchmarking específicos da emergência – Quer integrar o DE ao planejamento institucional com base em evidência Liderança de enfermagem no DE: – Gerencia equipe grande sem ferramentas formais de gestão de conflitos – Transita entre assistência e gestão sem preparo estruturado para nenhuma das duas – Precisa de protocolos de comunicação estruturada e segurança do paciente