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Gestão de Excelência em Emergências

Referência: 9999
  • Coordenadores: : Gustavo Fernandes Moreira e Juliana M. R. de Souza

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    Por que fazer esse curso ?

    O Departamento de Emergência é o ponto de maior pressão operacional de um hospital e, ao mesmo tempo, um dos menos preparados do ponto de vista gerencial. Profissionais assumem coordenações sem formação específica em gestão: a residência médica não ensina PDSA, Lean ou gestão de fluxo; MBAs não dedicam módulos ao pronto-socorro; cursos genéricos de gestão hospitalar não capturam a dinâmica do DE. O resultado é uma geração de líderes com alto grau de inconformismo, mas sem instrumentalização. Este curso foi desenhado para preencher essa lacuna com evidência, ferramentas práticas e a experiência real de quem coordena emergências de alta complexidade.

    • 20 horas
    • 20 horas
    • O Certificado será conferido aos alunos que obtiverem ao menos 70% de frequência nas videoaulas do curso.
    • O Certificado será conferido aos alunos que obtiverem ao menos 70% de frequência nas videoaulas do curso.
    • Gustavo Fernandes Moreira
    • Juliana Maria Ramos de Souza
    • Gustavo Fernandes Moreira Juliana Maria Ramos de Souza
    • • Foco exclusivo no DE. Não é gestão hospitalar genérica adaptada. O conteúdo foi construído a partir da realidade operacional da emergência.
    • • Corpo docente que pratica o que ensina. Coordenadores de DE de alta complexidade com formação em gestão (MBA Einstein) e credencial ABRAMEDE.
    • • Tríade liderança + operação + segurança. Conexão que nenhum outro curso no Brasil faz de forma integrada em um único programa.
    • • Selo ABRAMEDE e distribuição Manole. Credibilidade científica e alcance nacional por meio de canais já consolidados.
    • • Foco exclusivo no DE. Não é gestão hospitalar genérica adaptada. O conteúdo foi construído a partir da realidade operacional da emergência. • Corpo docente que pratica o que ensina. Coordenadores de DE de alta complexidade com formação em gestão (MBA Einstein) e credencial ABRAMEDE. • Tríade liderança + operação + segurança. Conexão que nenhum outro curso no Brasil faz de forma integrada em um único programa. • Selo ABRAMEDE e distribuição Manole. Credibilidade científica e alcance nacional por meio de canais já consolidados.
      • M1 - Mercado de saúde e o DE no ecossistema
      • M2 - Liderança e Gestão de Equipes no DE
      • M3 - Fluxo do Paciente no DE
      • M4 - Superlotação e Gestão de Crises
      • M5 - Qualidade e Segurança do Paciente
      • M6 - Comunicação Efetiva e HCRM
      • M7 - Erros, Just Culture e Segunda Vítima
      • M8 - Indicadores e Gestão Baseada em Dados
      • M9 - Performance Econômica do DE
      • M10 - Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos
      • M11 - Burnout e Bem-Estar Profissional
      • Módulos Bônus
      • Tema da Aula Professor
        Mercado, modelos de remuneração e ecossistema Gustavo Moreira e Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Liderança vs Gestão e Cultura Organizacional Juliana Pereira
        Equipes de Alta Performance Sarah Leal
        Ferramentas Práticas de Liderança Leonardo Moreira
      • Tema da Aula Professor
        Modelo ITO + Teoria das Filas + Restrições Gustavo Moreira
        Triagem, Capacidade e Demanda / Triagem, Tempo de Atendimento, Capacidade e Demanda Gustavo Moreira
        Segmentação de Fluxo e Layout Funcional Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Contexto, cenário, impactos e desafios / Superlotação: contexto, cenário, impactos e desafios Gustavo Moreira
        Soluções: PCP, NIR, Lean, Desospitalização e Jurídico / Superlotação: quais as soluções? Gustavo Moreira
      • Tema da Aula Professor
        Cultura de Segurança e Ferramentas da Qualidade Juliana Souza
        Acreditação, Protocolos e Gestão de Riscos / Qualidade e Segurança do Paciente Roberta Marques
      • Tema da Aula Professor
        HCRM, TeamSTEPPS e Comunicação Estruturada Anna Poloni
        Gestão de Conflitos e Comunicação Intersetorial Fernando Cinqueti
      • Tema da Aula Professor
        Erro Humano × Sistema, Vieses e Just Culture Gustavo Moreira
        Segunda Vítima, Disclosure e Enquadramento Jurídico Julio Alencar
      • Tema da Aula Professor
        Por que medir + KPIs essenciais Gustavo Moreira
        Dashboards, Coleta e Monitoramento / Indicadores e Gestão Baseada em Dados Vladimir Alves
      • Tema da Aula Professor
        Finanças, Modelos de Remuneração e Sustentabilidade Hamilton Junior
        Orçamento, ROI, Benchmarking e Gestão de Recursos Khalil Feitosa
      • Tema da Aula Professor
        Aula única / Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Epidemiologia, Fatores de Risco e Bem-Estar Karen Lopes
        Peer Support, CISD, Métricas e Papel do Líder / Liderança e cultura de cuidado Taina Wandeur
      • Tema da Aula Professor
        Carreira em Emergência Podcast
        Inovação na Emergência Sonia Rogeri
        Experiência do Paciente - Aula 1 / Experiência do Paciente: NPS, CSAT, CES, CRM e Patient Journey Layla Lima
        Experiência do Paciente - Aula 2 / Experiência do Paciente: Psicologia da espera e Comunicação empática Gabriela Kantovitz
        Governança Clínica Giovanna Biscardi
        Design e Espaço Físico do DE Francine Xavier
        ESG no DE — Estratégias para Excelência Assistencial Bruna Caldas
        ESG no DE — Liderança Ética e Implementação Carol Kanaan
      • M1 - Mercado de saúde e o DE no ecossistema
      • M2 - Liderança e Gestão de Equipes no DE
      • M3 - Fluxo do Paciente no DE
      • M4 - Superlotação e Gestão de Crises
      • M5 - Qualidade e Segurança do Paciente
      • M6 - Comunicação Efetiva e HCRM
      • M7 - Erros, Just Culture e Segunda Vítima
      • M8 - Indicadores e Gestão Baseada em Dados
      • M9 - Performance Econômica do DE
      • M10 - Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos
      • M11 - Burnout e Bem-Estar Profissional
      • Módulos Bônus
      • Tema da Aula Professor
        Mercado, modelos de remuneração e ecossistema Gustavo Moreira e Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Liderança vs Gestão e Cultura Organizacional Juliana Pereira
        Equipes de Alta Performance Sarah Leal
        Ferramentas Práticas de Liderança Leonardo Moreira
      • Tema da Aula Professor
        Modelo ITO + Teoria das Filas + Restrições Gustavo Moreira
        Triagem, Capacidade e Demanda / Triagem, Tempo de Atendimento, Capacidade e Demanda Gustavo Moreira
        Segmentação de Fluxo e Layout Funcional Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Contexto, cenário, impactos e desafios / Superlotação: contexto, cenário, impactos e desafios Gustavo Moreira
        Soluções: PCP, NIR, Lean, Desospitalização e Jurídico / Superlotação: quais as soluções? Gustavo Moreira
      • Tema da Aula Professor
        Cultura de Segurança e Ferramentas da Qualidade Juliana Souza
        Acreditação, Protocolos e Gestão de Riscos / Qualidade e Segurança do Paciente Roberta Marques
      • Tema da Aula Professor
        HCRM, TeamSTEPPS e Comunicação Estruturada Anna Poloni
        Gestão de Conflitos e Comunicação Intersetorial Fernando Cinqueti
      • Tema da Aula Professor
        Erro Humano × Sistema, Vieses e Just Culture Gustavo Moreira
        Segunda Vítima, Disclosure e Enquadramento Jurídico Julio Alencar
      • Tema da Aula Professor
        Por que medir + KPIs essenciais Gustavo Moreira
        Dashboards, Coleta e Monitoramento / Indicadores e Gestão Baseada em Dados Vladimir Alves
      • Tema da Aula Professor
        Finanças, Modelos de Remuneração e Sustentabilidade Hamilton Junior
        Orçamento, ROI, Benchmarking e Gestão de Recursos Khalil Feitosa
      • Tema da Aula Professor
        Aula única / Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos Juliana Souza
      • Tema da Aula Professor
        Epidemiologia, Fatores de Risco e Bem-Estar Karen Lopes
        Peer Support, CISD, Métricas e Papel do Líder / Liderança e cultura de cuidado Taina Wandeur
      • Tema da Aula Professor
        Carreira em Emergência Podcast
        Inovação na Emergência Sonia Rogeri
        Experiência do Paciente - Aula 1 / Experiência do Paciente: NPS, CSAT, CES, CRM e Patient Journey Layla Lima
        Experiência do Paciente - Aula 2 / Experiência do Paciente: Psicologia da espera e Comunicação empática Gabriela Kantovitz
        Governança Clínica Giovanna Biscardi
        Design e Espaço Físico do DE Francine Xavier
        ESG no DE — Estratégias para Excelência Assistencial Bruna Caldas
        ESG no DE — Liderança Ética e Implementação Carol Kanaan
    • Emergencista que aspira à liderança:
    • – Saiu da residência com vontade de mudar, mas sem ferramentas de gestão
    • – Quer pleitear coordenação e precisa de linguagem e método para dialogar com a direção
    • – Não encontra formação específica para gestão de DE no mercado
    • Coordenador recém-empossado (médico ou enfermeiro):
    • – Assumiu a gestão sem preparo formal e opera no modo "apagar incêndio"
    • – Não domina indicadores, dimensionamento de equipe, protocolos de superlotação
    • – Sofre cobrança por resultados que ainda não sabe medir nem comunicar
    • Gestor hospitalar ou administrador:
    • – Precisa entender a lógica operacional do DE para tomar decisões estratégicas
    • – Busca indicadores e benchmarking específicos da emergência
    • – Quer integrar o DE ao planejamento institucional com base em evidência
    • Liderança de enfermagem no DE:
    • – Gerencia equipe grande sem ferramentas formais de gestão de conflitos
    • – Transita entre assistência e gestão sem preparo estruturado para nenhuma das duas
    • – Precisa de protocolos de comunicação estruturada e segurança do paciente
    • Emergencista que aspira à liderança: – Saiu da residência com vontade de mudar, mas sem ferramentas de gestão – Quer pleitear coordenação e precisa de linguagem e método para dialogar com a direção – Não encontra formação específica para gestão de DE no mercado Coordenador recém-empossado (médico ou enfermeiro): – Assumiu a gestão sem preparo formal e opera no modo "apagar incêndio" – Não domina indicadores, dimensionamento de equipe, protocolos de superlotação – Sofre cobrança por resultados que ainda não sabe medir nem comunicar Gestor hospitalar ou administrador: – Precisa entender a lógica operacional do DE para tomar decisões estratégicas – Busca indicadores e benchmarking específicos da emergência – Quer integrar o DE ao planejamento institucional com base em evidência Liderança de enfermagem no DE: – Gerencia equipe grande sem ferramentas formais de gestão de conflitos – Transita entre assistência e gestão sem preparo estruturado para nenhuma das duas – Precisa de protocolos de comunicação estruturada e segurança do paciente

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