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O Departamento de Emergência é o ponto de maior pressão operacional de um hospital e, ao mesmo tempo, um dos menos preparados do ponto de vista gerencial. Profissionais assumem coordenações sem formação específica em gestão: a residência médica não ensina PDSA, Lean ou gestão de fluxo; MBAs não dedicam módulos ao pronto-socorro; cursos genéricos de gestão hospitalar não capturam a dinâmica do DE. O resultado é uma geração de líderes com alto grau de inconformismo, mas sem instrumentalização. Este curso foi desenhado para preencher essa lacuna com evidência, ferramentas práticas e a experiência real de quem coordena emergências de alta complexidade.
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Mercado, modelos de remuneração e ecossistema | Gustavo Moreira e Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Liderança vs Gestão e Cultura Organizacional | Juliana Pereira |
| Equipes de Alta Performance | Sarah Leal |
| Ferramentas Práticas de Liderança | Leonardo Moreira |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Modelo ITO + Teoria das Filas + Restrições | Gustavo Moreira |
| Triagem, Capacidade e Demanda / Triagem, Tempo de Atendimento, Capacidade e Demanda | Gustavo Moreira |
| Segmentação de Fluxo e Layout Funcional | Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Contexto, cenário, impactos e desafios / Superlotação: contexto, cenário, impactos e desafios | Gustavo Moreira |
| Soluções: PCP, NIR, Lean, Desospitalização e Jurídico / Superlotação: quais as soluções? | Gustavo Moreira |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Cultura de Segurança e Ferramentas da Qualidade | Juliana Souza |
| Acreditação, Protocolos e Gestão de Riscos / Qualidade e Segurança do Paciente | Roberta Marques |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| HCRM, TeamSTEPPS e Comunicação Estruturada | Anna Poloni |
| Gestão de Conflitos e Comunicação Intersetorial | Fernando Cinqueti |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Erro Humano × Sistema, Vieses e Just Culture | Gustavo Moreira |
| Segunda Vítima, Disclosure e Enquadramento Jurídico | Julio Alencar |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Por que medir + KPIs essenciais | Gustavo Moreira |
| Dashboards, Coleta e Monitoramento / Indicadores e Gestão Baseada em Dados | Vladimir Alves |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Finanças, Modelos de Remuneração e Sustentabilidade | Hamilton Junior |
| Orçamento, ROI, Benchmarking e Gestão de Recursos | Khalil Feitosa |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Aula única / Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos | Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Epidemiologia, Fatores de Risco e Bem-Estar | Karen Lopes |
| Peer Support, CISD, Métricas e Papel do Líder / Liderança e cultura de cuidado | Taina Wandeur |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Carreira em Emergência | Podcast |
| Inovação na Emergência | Sonia Rogeri |
| Experiência do Paciente - Aula 1 / Experiência do Paciente: NPS, CSAT, CES, CRM e Patient Journey | Layla Lima |
| Experiência do Paciente - Aula 2 / Experiência do Paciente: Psicologia da espera e Comunicação empática | Gabriela Kantovitz |
| Governança Clínica | Giovanna Biscardi |
| Design e Espaço Físico do DE | Francine Xavier |
| ESG no DE — Estratégias para Excelência Assistencial | Bruna Caldas |
| ESG no DE — Liderança Ética e Implementação | Carol Kanaan |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Mercado, modelos de remuneração e ecossistema | Gustavo Moreira e Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Liderança vs Gestão e Cultura Organizacional | Juliana Pereira |
| Equipes de Alta Performance | Sarah Leal |
| Ferramentas Práticas de Liderança | Leonardo Moreira |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Modelo ITO + Teoria das Filas + Restrições | Gustavo Moreira |
| Triagem, Capacidade e Demanda / Triagem, Tempo de Atendimento, Capacidade e Demanda | Gustavo Moreira |
| Segmentação de Fluxo e Layout Funcional | Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Contexto, cenário, impactos e desafios / Superlotação: contexto, cenário, impactos e desafios | Gustavo Moreira |
| Soluções: PCP, NIR, Lean, Desospitalização e Jurídico / Superlotação: quais as soluções? | Gustavo Moreira |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Cultura de Segurança e Ferramentas da Qualidade | Juliana Souza |
| Acreditação, Protocolos e Gestão de Riscos / Qualidade e Segurança do Paciente | Roberta Marques |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| HCRM, TeamSTEPPS e Comunicação Estruturada | Anna Poloni |
| Gestão de Conflitos e Comunicação Intersetorial | Fernando Cinqueti |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Erro Humano × Sistema, Vieses e Just Culture | Gustavo Moreira |
| Segunda Vítima, Disclosure e Enquadramento Jurídico | Julio Alencar |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Por que medir + KPIs essenciais | Gustavo Moreira |
| Dashboards, Coleta e Monitoramento / Indicadores e Gestão Baseada em Dados | Vladimir Alves |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Finanças, Modelos de Remuneração e Sustentabilidade | Hamilton Junior |
| Orçamento, ROI, Benchmarking e Gestão de Recursos | Khalil Feitosa |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Aula única / Gestão Operacional: Escalas, Dimensionamento e Projetos | Juliana Souza |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Epidemiologia, Fatores de Risco e Bem-Estar | Karen Lopes |
| Peer Support, CISD, Métricas e Papel do Líder / Liderança e cultura de cuidado | Taina Wandeur |
| Tema da Aula | Professor |
|---|---|
| Carreira em Emergência | Podcast |
| Inovação na Emergência | Sonia Rogeri |
| Experiência do Paciente - Aula 1 / Experiência do Paciente: NPS, CSAT, CES, CRM e Patient Journey | Layla Lima |
| Experiência do Paciente - Aula 2 / Experiência do Paciente: Psicologia da espera e Comunicação empática | Gabriela Kantovitz |
| Governança Clínica | Giovanna Biscardi |
| Design e Espaço Físico do DE | Francine Xavier |
| ESG no DE — Estratégias para Excelência Assistencial | Bruna Caldas |
| ESG no DE — Liderança Ética e Implementação | Carol Kanaan |
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