30 horas

Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de conclusão do Curso de Gestão de Processos em Saúde. Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual, em até 15 dias corridos após a conclusão do curso.

https://manole.vteximg.com.br/arquivos/padrao-manole-livros2.png

08 de Novembro a 18 de Dezembro de 2022

Discussão sempre permeada com especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein. Vídeos com especialistas que atuam no Hospital Israelita Albert Einstein, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes. Curso 100% online com acompanhamento de um professor-tutor. Videoconferências com participação online do aluno.

Compreender processos e como são utilizados nos serviços de saúde. Diferenciar o fluxo nas organizações versus fluxo por processos nas organizações modernas. Descrever as características básicas para gestão por processos. Descrever os benefícios da gestão por processos. Compreender como se dá o Mapeamento de processos. Descrever os objetivos e critérios e realização do Mapeamento de processos. Compreender a aplicabilidade da ferramenta SIPOC nos serviços de saúde. Compreender a representação gráfica de processos e como ela pode otimizar os processos em saúde. Compreender as etapas da análise de processos voltados aos serviços de saúde. Conhecer a aplicabilidade de melhorias por processo nos serviços de saúde através da apresentação de cases por especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein.

Unidade 1 - Visão Geral por Processos • Visão geral por processos • Conceito de processo • Características básicas de um processo • Classificação e hierarquia dos processos • Perfil das organizações de saúde • Modelo de gestão por processos Unidade 2 - Mapeamento de Processos • Melhoria contínua da qualidade • Benefícios do Mapeamento de Processos • Critérios para Mapeamento • Representação Gráfica de Processos Unidade 3 - Análise de Processos • Etapas da análise e avaliação de processos • O papel dos métodos de imagem Unidade 4 - Melhoria Contínua de Processos • Introdução ao Lean Six Sigma • Aplicabilidade das do DMAIC: definição, medição, análise, implementação e controle

Profissionais que atuam na área da saúde em cargos de gestão ou que estão para assumir novos desafios e que buscam a melhoria de processos nas organizações em que atuam, visando a melhoria da qualidade e de resultados; Também fazem parte do público-alvo profissionais interessadas em compreender melhor a temática.