Ludhmila Abrahão Hajjar: Professora Titular da Disciplina de Emergências Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP). Título de Especialista em Medicina de Emergência pela Associação Brasileira de Medicina de Emergência (ABRAMEDE), em Cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC) e em Medicina Intensiva pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB). Diretora da Cardio-Oncologia no Instituto do Coração (InCor) do HCFMUSP, Coordenadora da Cardiologia no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP), Coordenadora do Programa de Pós-graduação em Cardiologia da FMUSP, Coordenadora da Cardiologia da Hospital Vila Nova Star, Coordenadora das UTIs Cardiológica e Cirúrgica do Hospital DF Star e Representante da América Central e da América Latina na Sociedade Europeia de Medicina Intensiva (2023-2025). Rodrigo Antonio Brandão Neto: Primeiro Supervisor da Residência em Medicina de Emergência do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP). Doutorado em Ciências Médicas pela FMUSP. MBA em Gestão pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Coordenador do Curso de Emergência da USP. Supervisor do Pronto-socorro do HCFMUSP (2011-2023). Docente de Medicina de Emergência da Faculdade Israelita Albert Einstein (2023-2025). Mentor do Brandão Club. Membro da Mentoring League Society. Anna Luiza Dutra Poloni: Médica Emergencista. Especialista e TSME em Medicina de Emergência pela Associação Brasileira de Medicina de Emergência (ABRAMEDE). Pós-graduação em Cuidados Paliativos pelo Instituto Pallium Latinoamerica. MBA em Gestão em Saúde. Médica Assistente do Centro de Atendimento de Intercorrências Oncológicas do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (CAIO-ICESP/HCFMUSP) e Coordenadora do Estágio de Emergências Oncológicas da Residência de Medicina de Emergência do HCFMUSP. Consultora do projeto Lean nas Emergências (PROADI-SUS). Médica das Unidades de Pronto Atendimento e Unidade Móvel do Einstein Hospital Israelita. Rodrigo Rossini Dias Luz: Médico Formado pela Universidade de São Paulo (USP). Residência Médica em Medicina de Emergência pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HCFMUSP). Título de Especialista e Título Superior em Medicina de Emergência pela Associação Brasileira de Medicina de Emergência (ABRAMEDE). RQE – Área de Atuação Administração Hospitalar – ABRAMPAS. MBA Executivo em Saúde pelo Hospital Israelita Albert Einstein. Advogado graduado pela Faculdade de Direito da USP. Pós-graduado em Direito Processual Civil pela Escola Superior do Ministério Público do Estado de São Paulo (ESMP). Pós-graduado em Economia pelo INSPER-SP. CEO do Humanitar Serviços Médicos. Sócio Diretor da Rossini & Bastos Sociedade de Advogados.

Ludhmila Abrahão Hajjar, Rodrigo Antonio Brandão Neto, Anna Luiza Dutra Poloni e Rodrigo Rossini Dias Luz

Gestores, médicos emergencistas e atuantes no Departamento de Emergência, equipes multiprofissionais e estudantes da saúde

1. Estrutura e cultura organizacional no Departamento de Emergência 2. Governança 3. Triagem e classificação de risco na gestão da emergência 4. Estrutura física do Departamento de Emergência 5. Fluxos no Departamento de Emergência 6. Jornada do paciente no Departamento de Emergência 7. Dimensionamento de equipes médicas na emergência 8. Tecnologia da informação e gestão baseada em dados 9. Aspectos de inovação de gestão em emergência 10. Novos desafios da gestão do pronto-socorro na saúde suplementar 11. Gestão da equipe multidisciplinar no setor de emergência 12. Gestão da equipe multidisciplinar no Departamento de Emergência: SUS 13. Farmácia e suprimentos: os desafios da gestão e abastecimento 14. Marketing institucional e comunicação estratégica 15. Endomarketing nas emergências 16. Psicologia da espera e comunicação com o paciente 17. Contas médicas e financiamento do Departamento de Emergência nas instituições privadas 18. Financiamento das emergências no SUS e sustentabilidade da rede 19. Aspectos gerais do direito à saúde 20. Responsabilidade civil médica 21. Sindicâncias e processo ético-profissional em Medicina de Emergência 22. A fiscalização dos serviços de emergência pelos Conselhos Regionais de Medicina 23. Comissões no pronto-socorro 24. Aspectos práticos e dúvidas éticas frequentes 25. LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados no Departamento de Emergência 26. Modelos de contratação da força de trabalho em saúde: aspectos jurídicos, práticos e gerenciais 27. Contabilidade e finanças na gestão de serviços de saúde: do planejamento tributário à sustentabilidade do negócio 28. Violência no Departamento de Emergência 29. Legislação para urgência e emergência: saúde pública e suplementar 30. Medicina Observacional 31. Desospitalização: estratégias, metodologias e implementação para otimização da gestão hospitalar nos diferentes setores hospitalares 32. Estratégias para desospitalização 33. Pesquisa na emergência 34. Principais ferramentas de gestão baseada em evidências 35. Exames laboratoriais no pronto-socorro: gestão baseada em evidências e em valor 36. Exames de imagem no Departamento de Emergência 37. Administração de medicamentos e fluidoterapia em emergência: uma abordagem baseada em evidências para eficiência e segurança 38. Produtividade médica 39. Jornada do médico no Departamento de Emergência 40. Cuidados paliativos e gestão hospitalar na emergência 41. Principais ferramentas da qualidade 42. Gestão de risco no Departamento de Emergência 43. Modelo assistencial e comissões 44. Acreditação 45. Protocolos gerenciados no Departamento de Emergência 46. O papel do médico na qualidade 47. Lean Healthcare 48. SCIH como instrumento da qualidade no Departamento de Emergência 49. Organograma e plano de carreira 50. Comunicação e motivação 51. Seleção e contratação 52. Feedback e análise de desempenho 53. Construção de indicadores 54. Liderança no Departamento de Emergência 55. Liderança e desenvolvimento de equipes e arquétipos de liderança 56. Mindset do emergencista 57. Técnicas de negociação para gestores 58. Reuniões eficazes 59. Educação continuada e avaliação 60. Gestão sustentável no Departamento de Emergência: Estratégias de ESG para excelência assistencial 61. Cultura de inclusão e diversidade: segurança e qualidade no Departamento de Emergência 62. Liderança ética e inovadora: implementando ESG como ferramenta de transformação no Departamento de Emergência 63. Sistema Único de Saúde: uma história aplicada aos serviços de emergência 64. História da Medicina de Emergência 65. Residências de Medicina de Emergência: história e papel na gestão 66. Organização da Rede de Atenção às Urgências e Emergências (RUE) 67. Regulação médica e emergências referenciadas 68. Sala de estabilização e diretrizes para seu funcionamento 69. Gestão no APH móvel 70. Unidade de Pronto-Atendimento (UPA 24h) 71. Linhas de cuidado no SUS 72. Desafios e problemas do SUS na gestão de emergências 73. Resposta a desastres 74. O papel das Organizações Sociais de Saúde (OSS) e parcerias público-privadas na gestão das emergências 75. O Departamento de Emergência especializado – pediátrico 76. O Departamento de Emergência especializado – ginecológico e obstétrico 77. O Departamento de Emergência especializado – oncológico 78. Trauma 79. Gestão da Ortopedia no pronto atendimento 80. O Departamento de Emergência especializado – psiquiátrico 81. Particularidades do PS geriátrico 82. UPA digital e telemedicina 83. Plano de negócio: governança, sustentabilidade e legitimidade institucional