Felix Oberholzer-Gee: é professor de Administração de Empresas na Harvard Business School (HBS). Tem o título de professor Andreas Andresen na HBS. Instrutor premiado, seu trabalho acadêmico e de consultoria foca a estratégia competitiva e os efeitos da tecnologia digital na performance das empresas. Sua pesquisa tem sido publicada nas melhores revistas especializadas da área e apresentada em meios de comunicação social de todo o mundo, incluindo o Financial Times, o Le Figaro, o New York Times e o Wall Street Journal. Oberholzer-Gee ensina estratégia competitiva no programa de MBA da HBS e em cursos de formação de executivos, como o General Management Program. É presidente do corpo docente do Senior Executive Leadership Program for China e do programa Driving Digital Strategy. Desempenhou várias funções de liderança na Harvard Business School, incluindo a presidência do programa de MBA. É reitor associado sênior dos centros de pesquisa globais da escola. É coapresentador do popular podcast After Hours da HBR Presents.

A Editora Manole adota a plataforma de e-books VitalSource Bookshelf. Além de oferecer vários recursos, o Bookshelf permite até quatro instalações, sendo duas em dispositivos móveis (smartphones e tablets) e duas em computadores (desktops ou notebooks). Compatibilidade Além do acesso on-line e Off-line (online.vitalsource.com), o Bookshelf está disponível para os seguintes sistemas: Windows, Mac OS X, iOS e Android. Acesso aos e-books • Após a confirmação do pagamento, o e-book será associado a uma conta na VitalSource. Se você já for usuário do Bookshelf, o e-book será associado à conta existente; caso contrário, será criada uma conta com o e-mail utilizado para a compra; • Os dados para login devem ser informados no Bookshelf on-line ou na primeira utilização do aplicativo. Após novas aquisições, é importante clicar na opção “Atualizar biblioteca”. Acessibilidade • O aplicativo Bookshelf dispõe de recursos para auxiliar os portadores de deficiência visual. Além da ampliação de caracteres, o aplicativo oferece a leitura com voz sintetizada; • O recurso de leitura em português funciona em instalações em nosso idioma no Windows 7 SP1 ou superior e OS X 10.10 (Yosemite). Observações importantes • Em sistemas Linux e Windows Phone, seus e-books podem ser acessados on-line; • Não é permitida a impressão dos e-books; • Os e-books adquiridos no site da Editora Manole não são compatíveis com os aplicativos e dispositivos Kindle, Nook, Kobo e Lev;

A Editora Manole adota a plataforma de e-books VitalSource Bookshelf. Além de oferecer vários recursos, o Bookshelf permite até quatro instalações, sendo duas em dispositivos móveis (smartphones e tablets) e duas em computadores (desktops ou notebooks). Compatibilidade Além do acesso on-line e Off-line (online.vitalsource.com), o Bookshelf está disponível para os seguintes sistemas: Windows, Mac OS X, iOS e Android. Acesso aos e-books • Após a confirmação do pagamento, o e-book será associado a uma conta na VitalSource. Se você já for usuário do Bookshelf, o e-book será associado à conta existente; caso contrário, será criada uma conta com o e-mail utilizado para a compra; • Os dados para login devem ser informados no Bookshelf on-line ou na primeira utilização do aplicativo. Após novas aquisições, é importante clicar na opção “Atualizar biblioteca”. Acessibilidade • O aplicativo Bookshelf dispõe de recursos para auxiliar os portadores de deficiência visual. Além da ampliação de caracteres, o aplicativo oferece a leitura com voz sintetizada; • O recurso de leitura em português funciona em instalações em nosso idioma no Windows 7 SP1 ou superior e OS X 10.10 (Yosemite). Observações importantes • Em sistemas Linux e Windows Phone, seus e-books podem ser acessados on-line; • Não é permitida a impressão dos e-books; • Os e-books adquiridos no site da Editora Manole não são compatíveis com os aplicativos e dispositivos Kindle, Nook, Kobo e Lev;

Parte um – Performance excepcional Capítulo 1. Melhor e mais simples Capítulo 2. Um mar de oportunidades Capítulo 3. Pense em valor, não em lucro Parte dois – Valor para consumidores Capítulo 4. Aplausos e salves – criando encantamento para o consumidor Capítulo 5. Debaixo do próprio nariz – quase clientes Capítulo 6. Procuram-se ajudantes – vencendo com elogios Capítulo 7. Amigo ou inimigo? Capítulo 8. Pontos de virada Capítulo 9. Estratégias para azarões Parte três – Valor para talentos e fornecedores Capítulo 10. Sentindo-se ouvido – valor para os colaboradores Capítulo 11. Jobs e paixões Capítulo 12. Cadeias de suprimentos também são gente Parte quatro – Produtividade Capítulo 13. Grande pode ser lindo Capítulo 14. Aprendizado Capítulo 15. Sem motivo para desprezar Parte cinco – Implementação Capítulo 16. Perguntando como Capítulo 17. Ser ruim a serviço do bem Capítulo 18. Guiando investimentos Parte seis – Valor Capítulo 19. Ligando os pontos Capítulo 20. Valor para a sociedade