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Introdução à Experiência do Paciente

Referência: T16555
  • Autores: : Ana Merzel Kernkraut; Luiz Fernando Moreira

  • Carga horária de 30 horas
    Carga horária de 30 horas
    100% Online
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    Certificado de conclusão
    Certificado de conclusão
    Ensino Einstein
    Ensino Einstein
    Variações
    Início Imediato - AUTOINSTRUCIONAL
    R$ 620,00
    Ou 12 x de R$ 51,66
    sem juros
    Ou R$ 620,00 à vista no pix

    Formas de pagamento

    Parcelamento em até 10x
    sem juros

    5% de desconto no PIX

    Por que fazer esse curso?
    O programa busca introduzir ao participante os conceitos da Experiência do Paciente apresentando uma metodologia de trabalho dentro de uma instituição de saúde, apresentando como a experiência do paciente pode ser implementada nas organizações. O curso também visa sensibilizar sobre a necessidade de se inserir o paciente no centro do cuidado, de modo que os participantes possam se apropriar da metodologia e criar mais valor para seus negócios.
    • 30 horas
    • 30 horas
    • Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de conclusão do Curso de Experiência do Paciente. Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual, em até 15 dias corridos após a conclusão do curso.
    • Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de conclusão do Curso de Experiência do Paciente. Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual, em até 15 dias corridos após a conclusão do curso.
    • Ana Merzel Kernkraut
    • Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein. Psicóloga. MBA em Gestão de Saúde pelo Insper, Formação em Psicodrama pela Escola Paulista de Psicodrama, Especialização em Psicologia da Infância pela UNIFESP, Bacharel e Licenciatura em Psicologia pela Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Ribeirão Preto, USP. Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein.
    • Luiz Fernando Moreira
    • Graduado em Administração de Empresas com especialização em Gestão de Saúde pelo INSPER, atuou como Coordenador do Serviço de Internação, Pré-cadastro e Gerenciamento de Leitos do HIAE (2013 – 2017), como Coordenador do Programa Acelerador da Experiência do Paciente (2017) e Coordenador de Hospitalidade, Governança e Entreposto (2017 – 2020). É Professor/Tutor de módulos, presenciais e a distância, sobre Fluxo do Paciente, Eficiência Operacional, Gestão de Pessoas, Experiência do Paciente e Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde. Possui formação Black Belt Lean Six Sigma e atualmente é Gerente de Suporte Assistencial do Hospital Israelita Albert Einstein.
    • Ana Merzel Kernkraut Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein. Psicóloga. MBA em Gestão de Saúde pelo Insper, Formação em Psicodrama pela Escola Paulista de Psicodrama, Especialização em Psicologia da Infância pela UNIFESP, Bacharel e Licenciatura em Psicologia pela Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Ribeirão Preto, USP. Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein. Luiz Fernando Moreira Graduado em Administração de Empresas com especialização em Gestão de Saúde pelo INSPER, atuou como Coordenador do Serviço de Internação, Pré-cadastro e Gerenciamento de Leitos do HIAE (2013 – 2017), como Coordenador do Programa Acelerador da Experiência do Paciente (2017) e Coordenador de Hospitalidade, Governança e Entreposto (2017 – 2020). É Professor/Tutor de módulos, presenciais e a distância, sobre Fluxo do Paciente, Eficiência Operacional, Gestão de Pessoas, Experiência do Paciente e Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde. Possui formação Black Belt Lean Six Sigma e atualmente é Gerente de Suporte Assistencial do Hospital Israelita Albert Einstein.
    • 08 de Novembro a 18 de Dezembro de 2022
    • 08 de Novembro a 18 de Dezembro de 2022
    • Discussão sempre permeada com especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein.
    • Vídeos com especialistas que atuam no Hospital Israelita Albert Einstein, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes.
    • Curso 100% online com acompanhamento de um professor-tutor.
    • Videoconferências com participação online do aluno.
    • Discussão sempre permeada com especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein. Vídeos com especialistas que atuam no Hospital Israelita Albert Einstein, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes. Curso 100% online com acompanhamento de um professor-tutor. Videoconferências com participação online do aluno.
    • Compreender o conceito de experiência do paciente.
    • Compreender o modelo de um programa acelerador.
    • Compreender a importância do engajamento do colaborador neste contexto.
    • Compreender as formas de se proporcionar o engajamento de paciente e familiar.
    • Compreender o conceito de experiência do paciente. Compreender o modelo de um programa acelerador. Compreender a importância do engajamento do colaborador neste contexto. Compreender as formas de se proporcionar o engajamento de paciente e familiar.
    • Unidade 1 - Introdução ao Conceito de Experiência do Paciente
    • • Apresentar os conceitos de experiência do paciente
    • • O paciente como consumidor em saúde
    • • Componentes influenciadores da experiência do Paciente
    • Unidade 2 - Programa Acelerador: uma metodologia de trabalho
    • • O que é um programa acelerador
    • • Metodologia de trabalho
    • • Benefícios de se trabalhar com um programa acelerador
    • Unidade 3 - Engajamento do Paciente e Familiar
    • • Perspectiva do paciente
    • • Planetree
    • • Iniciativas para promoção de parceria no cuidado
    • Unidade 4 - Engajamento do Colaborador
    • • Conceitos da Experiência do Colaborador
    • • Iniciativas voltadas ao engajamento do colaborador
    • Unidade 1 - Introdução ao Conceito de Experiência do Paciente • Apresentar os conceitos de experiência do paciente • O paciente como consumidor em saúde • Componentes influenciadores da experiência do Paciente Unidade 2 - Programa Acelerador: uma metodologia de trabalho • O que é um programa acelerador • Metodologia de trabalho • Benefícios de se trabalhar com um programa acelerador Unidade 3 - Engajamento do Paciente e Familiar • Perspectiva do paciente • Planetree • Iniciativas para promoção de parceria no cuidado Unidade 4 - Engajamento do Colaborador • Conceitos da Experiência do Colaborador • Iniciativas voltadas ao engajamento do colaborador
    • Profissionais que exerçam cargos de liderança nas organizações de saúde; Profissionais que desejam adquirir conhecimento sobre a experiência do paciente; Profissionais que buscam promover mudança na área da saúde, inserindo o paciente no centro do cuidado.
    • Profissionais que exerçam cargos de liderança nas organizações de saúde; Profissionais que desejam adquirir conhecimento sobre a experiência do paciente; Profissionais que buscam promover mudança na área da saúde, inserindo o paciente no centro do cuidado.
    Introducao-a-Experiencia-do-Paciente

    Introdução à Experiência do Paciente

    R$ 620,00