Diferenciais

Curso assíncrono (online), totalmente autoinstrucional, permitindo o aprendizado autônomo, sem o acompanhamento de um tutor e com a possibilidade de início imediato após a inscrição do participante;

Vídeos com especialistas que atuam no Einstein Hospital Israelita, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes;

Curso assíncrono (online), totalmente autoinstrucional, permitindo o aprendizado autônomo, sem o acompanhamento de um tutor e com a possibilidade de início imediato após a inscrição do participante;

Vídeos com especialistas que atuam no Einstein Hospital Israelita, com o objetivo de estimular reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes;

O curso é composto por diversos objetos de aprendizagem, que incluem 4 unidades temáticas. Cada uma dessas unidades traz conteúdos interativos, totalizando 08 videoaulas e materiais complementares. Além disso, você encontrará 4 momentos dedicados à Prática e Reflexão, permitindo que você revise e solidifique o que aprendeu;

O curso contém uma atividade avaliativa individual elaborada com 10 questões para testar o conhecimento e colocar em prática os conceitos e assuntos estudados. Cada questão vale 1,0 ponto e a média é 7,0;

O participante acessa os materiais e conteúdos disponíveis de acordo com seu ritmo de aprendizagem e sua disponibilidade de tempo;

Após a confirmação da compra, o participante possui acesso ao conteúdo do curso por 06 meses. Caso o curso não seja concluído nesse período, é necessária a realização de nova inscrição para obtenção do certificado de conclusão.

Objetivos

Contextualizar a evolução do sistema de saúde privado no Brasil;

Discutir os aspectos de geração de resultados e custos no setor, propondo ações efetivas de abordagem de clientes;

Compreender o cliente através da identificação dos interlocutores na linha de decisão;

Reconhecer limites mercadológicos para a comercialização de serviços de saúde;

Ordenar os pontos de interesse por tipo serviço para a correta abordagem;

Aplicar metodologia de acompanhamento e rotinas na área comercial, passando por prospecção e funil de vendas.

Programação

Curso 100% on-line em que o aluno acessa o conteúdo de acordo com o seu ritmo e disponibilidade de tempo, com autonomia e independência, por meio de material autoexplicativo e sem o acompanhamento de um tutor. O curso fica disponível para acesso dos usuários pelo período de 06 meses após a aquisição.

História e formação do sistema de saúde;
Evolução e coexistência dos setores público e privado;
Modelo hospitalocêntrico assistencialista e o início da criação de produtos;
Regulamentação setorial e visão comercial.

Produtos de Saúde: agentes e interesses;
Hospitais como “produtos”;
Os prestadores de serviços: Uma comunidade assistencial;
O racional econômico do setor de saúde: assistência e rentabilidade.

Estudos das necessidades dos clientes;
Interlocutores x decisores: Como identificar e agir;
As estratégias de abordagem: “Pensando como cliente”;
Funil de vendas e ações de prospecção;
Metas, resultados e planos de ação.

Gestão do feedback: entender seu posicionamento quanto ao processo e sua organização;
Como incentivar uma cultura de feedback;
Prepare-se para oferecer, receber e solicitar feedback.

O curso está organizado em 4 módulos. Nestas unidades, você encontrará diversas atividades que compõem a sua jornada de aprendizagem, dentre elas:

Teste dos conhecimentos aprendidos, por meio de questões objetivas, com feedback automático.

No início de cada unidade da disciplina, um caso clínico ou situação-problema é apresentado, para engajar você e nortear o seu aprendizado. Nesse momento, o caso ou situação-problema são apresentados sem resposta, com o objetivo de despertar reflexão, inquietação e curiosidade. Ao final da unidade, ele será discutido por meio de um vídeo.

Esse conteúdo, cuidadosamente elaborado por um especialista Einstein da área, ou nosso convidado, propicia contato com corpo de conhecimento aprofundado e atualizado, preparado para refletir o que está sendo ensinado presencialmente no Einstein. Nele você encontrará material teórico para leitura, vídeos de conteúdos e procedimentos, podcasts, games e recomendações de materiais complementares (quando aplicável).

Ao término dos 4 módulos, você realizará a sua atividade individual avaliativa, que gerará a sua nota. No Einstein, adotamos a nota mínima 7,0 para aprovação no curso.

Carga horária total: 20 horas